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■ ■ ■ よくある『ご質問』 ■ ■ ■



●Q1
海外への発送はできますか?


●A1
当サイトからの海外発送は承っておりません。
日本国内以外のお届けには対応致しておりません。




●Q2
別々で注文した商品の同梱発送はできますか?


●A2
同日内で翌朝までにてお申込みいただいた、お届け先が同一の
複数のご注文は同梱発送が可能です。




●Q3
商品配送日数について


●A3
ご注文受付は年中無休となっております。

配送については海外より国際宅急便(EMS)での発送となり、
発送後に追跡番号をお知らせいたします。

商品ですが発送後、通常4、5日前後で到着します。

※休業日:土日祝
土日祝はメール確認、発送業務をしておりませんので、ご了承願います。




●Q4
商品包装はどんな物ですか?


●A4
商品発送の際は商品保護に必要な最小限の梱包にて
お届けをさせて頂いております。

※シューズ類等、箱を伴う商品や商品保護にある程度の強度が必要な場合は
ダンボールでの発送とさせて頂いております。




●Q5
注文キャンセル方法


●A5
注文のキャンセルについては、以下のアドレスにメールにてお願いします。

info@cyclewear-max.com

注文確認メールが届いた後、出荷手配に入ればキャンセルを承ることができなくなりますので、
ご注意ください。




●Q6
返品・交換の方法を教えてください。


●A6

■交換・返品をご希望の場合

商品到着後7日以内に返送商品を当サイト指定の住所までご返送ください。


■交換・返品送料のお客様負担について

試着後のサイズ違い、デザインや色がイメージと異なる、等の場合
の返品・交換の送料は、お客様ご負担となりますのでご了承ください。


■手渡し等による返品・交換について

当サイトにてお買い求めいただいた商品の返品・交換は
店頭ではお受けする事が出来かねますのでご了承ください。


■交換品の配送について

お客様より送付いただいた商品が到着した日の翌営業日に交換の手配を行ない、
その翌営業日に発送をしております。

※在庫の手配に数日かかる場合もございますのでご了承ください。
万一、交換ご希望商品の在庫が確保できない場合は
別途メールにてご連絡を差し上げております。
その際はご返品での対応とさせていただきます。予めご了承ください。




●Q7
返送時の配送業者について


●A7
お客様が発送される際の配送業者は、

■不良品の際、
 ご連絡頂ければ、佐川急便さんに引き取り依頼を致します。


■ご交換希望の際、
 同上、引き取り依頼も致せます。
 また、実費ご負担頂きますので、どの業者をご使用頂いても構いません。




●Q8
携帯へ注文確認メール不達について(docomo)


●A8
メールアドレスに使用可能な文字はRFCで規定されており
「.」の連続や、@直前の「.」は規定違反とされておりす。

※詳細はNTTdocomoメールアドレスについてのページNTTドコモWEBサイトをご参照ください。




●Q9
携帯へ注文確認メール不達について(au)

●A9
メールアドレスに使用可能な文字はRFCで規定されており
「.」の連続や、@直前の「.」は規定違反とされておりす。

※詳細はAUメールアドレスについてのページauWEBサイトをご参照ください。




●Q10
着用後の返品交換はできますか?

●A10
室内でのご試着にてサイズがご希望に添わなかった場合は、
規定内において返品・交換可能でございます。


ただし、往復の送料(実費)をご負担頂く旨ご了承願います。


■下記の場合は返品・交換を承ることができかねますのでご注意ください。
 ・着用して外出された商品
 ・お客様のお手元でキズや汚れが生じた商品
  (香水やタバコのにおいが付いた商品も含みます)
 ・商品番号が記載された吊り札や、その他商品に付属している箱などが不足している場合
 ・返品不可の表示のある商品、またはセール品
 ・商品到着後5日を過ぎた場合